可从官方APP中自行恢复密码，还可以通过邮寄XML文件
第一种方法如下：
1、下载搜索软件SADP，官网下载最新版本设备网络搜索软件SADP（V2.2.3.14及以上），
打开最新版本设备网络搜索软件SADP，选中支持此功能的网络摄像机，点击“生成二维码”。
2、打开“海康经销”APP，【售后服务】-【终端口令查询】，点击“扫一扫”，扫描SADP生成的二维码，获取安全码。
3、输入手机上获得的安全码，并配置新密码，重置成功！
注意：扫码重置是新功能，如需测试，注意升级摄像机、SADP与手机APP，对于老版本的摄像机，还需用之前方式重置密码。
第二种：使用生成的XML进行重置
方法还是使用SADP软件生成设备的XML文件，发送到400@hikvison.com，等待客服人员返回密码重置XML文件，再在SADP软件中导入，输入新密码，完成重置。不过建议使用第一种，方便快捷，立刻生效。邮件的话则需要等待差不多一天时间吧。
1.需求发布
在首页点击需求发布，即可进入界面，发布你的问题，海康威视都会记录并且处理。
2.采购渠道
在首页点击采购渠道，即可进去采购渠道界面，进行产品采购！
根据定位，推荐最近的一级经销商地址，显示是否通过智能锁安装认证。
3.认证申请
在首页点击认证申请，即可进入申请培训和查询证书界面。
4.场景视频
在首页点击场景视频，观看产品的实测视频。根据不同场景查看不同产品的实测视频。
5.售后服务
在首页点击售后服务，即可进入密码恢复界面，对密码进行恢复。
6.智能锁
在首页点击智能锁，即可进入智能锁预约安装界面，对智能锁进行预约安装及查询。
7.安防计算器
在首页点击安防计算，即可进入安防计算器界面，对日常常用的使用带宽、摄像机焦距、容量计算等进行计算，方便实用。
8.经销资讯
在首页右侧的咨询界面还可以查看最新的经销新品、经销技术、经销刊物等内容。
9.产品下单
在咨询的右侧界面，选择需要购买的经销产品进行下单，并且可以将产品配单分享给其他经销商或者是客户，并且可快速查询产品参数等信息。
海康威视官方打造的一站式安防服务平台，提供了很多的安防工具，多样化、场景化解决方案，以自助+互动形式，贴近客户需求，覆盖售前、售中、售后各环节的业务应用。
在这里，您可以看到海量的安防资讯，包括安防行业动态、安防知识科普和技术问题的问答等等；
在这里，您可以查询海康威视全品类产品参数，并可以通过在线配单将您的方案需求发给指定的商家；
在这里，您可以通过APP在线预约上门勘测、监控安装预约和智能锁安装预约等服务，我们会安排优质的服务商与您联系；
在这里，我们为您提供了许多实用功能，如安防计算器、渠道地图、培训认证报名、在线知识库、设备密码重置和在线客服等。
产品选型，不再烦恼。在售前阶段，用户可以了解到各经销产品参数特点，产品间参数区别，也可根据实际情况设定条件筛选出理想产品，为提供了各种常见场景的选型技巧和产品配单，从而摆脱选型的纠结与烦恼。
安装调试，轻松搞定。在售中阶段，用户可以查阅产品常见技术问题与技术文章，同时也支持搜索功能，输入您的疑惑搜索相应的解决办法，为安装调试提供了技术保障。
维修服务，实时贴心。在售后阶段，用户可以查询全国各地维修服务点地址，送修产品的实时维修状态，产品保修条款等。
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