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鹿客CatY常见问题及解决方法

1、鹿客CatY智能猫眼是否支持米家设备联动？

答：鹿客CatY智能猫眼使用米家App，可以和米家智能设备联动，例如:当“猫眼被撬”时命令屋内的警报器立即发出警报。如果您的米家账号下有蓝牙网关设备(小爱智能闹钟等)，鹿客CatY智能猫眼还可以和鹿客门锁实现联动，例如:当有人使用错误密码频繁尝试开锁时命令鹿客CatY智能猫眼及时录制门口视频远程通知给主人。

2、鹿客CatY智能猫眼是否支持5GWi-Fi网络？

答：鹿客CatY智能猫眼不支持5GWi-Fi,只支持2.4GWi-Fi网络，如果家里的路由器使用的是5GWi-Fi网络，需要配置为2.4G。

3、鹿客CatY智能猫眼是否支持门铃功能？

答：鹿客CatY智能猫眼支持门铃功能:当有访客(例如快递员)在门外按下门铃时，设备本地的喇叭会发出“叮咚..... ”声提示家人，同时米家App也会收到远程视频推送，以便及时通知到主人。此外，利用鹿客CatY智能猫眼的远程通话功能主人也可以和访客远程视频对话。

4、家里断网后，鹿客CatY智能猫眼是否会继续监控门口的情况？

答：鹿客CatY智能猫眼内置4G存储空间，即使断网也会不间断行使监控任务，并且会在断网期间录制的视频暂时存储在本地，等到网络恢复之后自动.上传到云端。

5、云存储如何收费？

答：鹿客CatY智能猫眼随设备赠送7天循环、有效期半年的云存储，半年到期之后如果不续购，则只可以查看1天之内的历，史录像;云存储相关的套餐详情见米家App-鹿客CatY智能猫眼-设置-我的云存储。

6、鹿客CatY智能猫眼是否支持多人同时使用？

答：鹿客CatY智能猫眼支持多人一起使用，米家App可以将设备共享给家人一起使用。

7、鹿客CatY智能猫眼对门有什么要求？

答：鹿客CatY智能猫眼可以支持的门厚范围为:35mm-110mm，猫眼孔直径范围为:15mm-40mm。将门上原有的传统猫眼拆掉后安装鹿客CatY智能猫眼，如果门上原本没有猫眼孔的话，需要找师傅钻孔安装，建议孔洞直径20mm;

8、什么时候发货？

答：下单付款后，由小米指定物流服务商，按照下单顺序统一发货。

9、关于发票

答：本产品仅支持开具增值税电子普通发票。如需要电子发票，请您联系商家在线客服登记发票信息，提供所开具发票的抬头、税号等信息，并提供下载发票的人员的手机号码和有效邮箱地址。登记成功后7个工作日内开具电子发票。

10、售后保障

答：本产品按照国家三包规定执行，支持7天无理由退货。自签收次日起7日内，本产品在末安装且不影响商品完好的情况下，享受7天无理由退货服务。自签收次日起15日内，本产品出现质量问题，享受换货或者维修服务。

11、发货前退换货说明

答：该产品未发货期间支持退款，支持修改J单地址。退款可通过小米有品订单页面发起，若有问题可联系在线客服。

12、售后服务

在线客服：关注微信公众号“鹿客服务(ID:dingdingzhineng)

电话客服：400-068-6699

鹿客智能猫眼青春版是一款24小时家门口监控利器，支持人脸识别，智能预警，远程视频，2个月续航等功能。

鹿客智能猫眼功能

7x24小时在线，随时保卫家庭安全

有效防止通过猫眼开锁。内置电子门铃，一键呼叫更方便、更美观。

高清夜视超大广角洞察门前安全隐患

采用进口夜视红外灯，亮度高，寿命长。可自动切换白天/黑夜模式，即使夜晚漆黑一片，也能看清门口一举一动。

实时监测门外动态异常情况智能录像抓拍预警

内置进口人体侦测传感器，当门外3米范围内有人出现，CatY会立即录像，并上传到小米云。同时向手机推送预警通知，可通过米家APP立即查看门前状况和历史录像。如果可疑人员在门口长时间停留，CatY本地还会发出语音警告。

不在家时可实时与访客远程视频通话

CatY集成门铃功能，访客可按门铃进行呼叫，米家APP会及时收到呼叫通知，即使主人不在家，也可以和门外访客远程视频通话。

智能防撬猫眼被撬时及时警报

CatY内置防撬传感器，检测到门外猫眼被撬动时，CatY本地发出语音警示坏人，同时手机会立即收到米家APP的推送通知，第一时间查看门外情况。

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