重置学员账号密码操作如下：足球大小球
第一步：点击“回到管理中心”，进入管理中心
第二步：点击“用户管理”
第三步：通过“登录名”或“姓名”查询，点击“修改”
第四步：输入新密码，点击左下角“保存”
Q：学习课程时临时有事离开，下次继续学习这门课程时不能自动从上次停止的地方开始，而是又从头播放。
A：大部分课程提供了“断点续学”功能，只要上次中断学习时，您是使用了点击课程播放页面中的“退出”方式，而不是直接关闭播放页面，则再次学习时，系统会在5秒钟左右自动进入上次学习的时间开始播放课程视频。少部分课程由于文件格式原因，暂时无法实现断点续学功能，但您可以自行将课程进度拖到相应位置继续学习。
Q：课程学习后发现学习进度显示不准确或没有记录上。
A：确认您所使用的浏览器是IE7.0及以上的版本，在播放课件时一定不要关闭选学平台的页面，而且最好“禁用”一些浏览器的插件，如藏身在工具栏上的百度、Google、必应、QQ、360、搜狗等小助手。如果以上您都做到了，试试刷新一下页面吧。
Q：有的课程很精彩，我想下载到自己的电脑里随时学习。
A：很遗憾，由于选学平台中的课程均受版权保护，目前视频课件都暂时不能下载。但也有一个好消息，课程配套的相关文字资料可以自由的下载和打印。
Q：如何快速找到我想学习的课程？
A：强烈推荐您使用“学习中心”的“课程搜索”功能，通过课程名称、主讲人、课程上传时间其中一个项目就可以进行快速搜索，而且支持模糊搜索哟！
Q：必修课考试没有通过，可以补考吗？
A：您可以立即点击“考试”，再来一次。当然了，这次看到的试题不会和刚才完全一样，因为这是从题库中随机抽取组成的。
Q：课件视频的窗口太小了，能变得大一点吗？
A：由于是预先制作好的课件，因此视频窗口不能调整大小了。您看到的是网络教学通行的三分屏模式（30%为视频窗口和课程大纲，70%为课程讲义），相对来说，讲义可能对学习的帮助作用更大吧。
Q：进入某个课程学习后，页面出现白屏或蓝屏，总之就是没法学习了。
A：出现此类问题的大多数原因，是您的电脑没有安装最新的Flash插件，而正巧您所学习的是一小部分纯Flash格式的课程。这时，您可以在“常用下载”中下载安装最新的Flash插件，帮助您解决问题。
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