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常见问题

注册自然人账号时，提示核验失败无法注册怎么办？

一是详细检查填写的注册信息，保证注册信息与身份证信息一致；

二是尝试使用旧的身份证信息注册账号,或者使用支持NFC功能的手机开通网证CTID（需下载公安官方APP）,将新的身份证信息同步到公安一所数据库。

注册法人账号或法人账号首次登录补充法人信息时，提示实名认证不通过怎么办？

一是详细检查填写的注册信息，保证注册信息与营业执照信息一致；

二是拨打客服电话4000100220，或加技术支持QQ群796096819，联系客服人员反馈问题（建议提供营业执照和身份证正反面照片），客服人员将与市场监管总局联系核实信息的准确性，仍不通过核验的，无法注册，只能线下到窗口办理业务。同时，市场监管总局也在优化核验提示功能，后续将提供更准确的提示。

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3月20日，交通运输部召开“创新海事服务支持长三角一体化高质量发展”海事专场新闻发布会，介绍交通海事支持长三角一体化高质量发展10项创新服务举措，并回答记者提问。

据交通运输部海事局新闻发言人鄂海亮介绍，本次创新服务注重改革引领和数字赋能，主要有3个方面：

推进长三角区域水上交通运输更加便捷、畅通。

1.实施“一次性船位报告”实现船舶“一次报告、全域通行”；

2.实施“一体化锚泊管理”，实现长三角区域内锚泊申请统一入口，统筹锚泊资源使用；

3.实施重点船舶“直进直靠、直离直出”一体化交通组织，实现“一次申请、一程进出”；

4.实施船舶检验通检互认，缩短船舶待检时间，降低船舶营运成本。

推进长三角区域水上交通运输更加安全、绿色。

5.实施一体化船舶安全等级标识，推行“绿码”船舶“无事不扰”；

6.设立船舶能效管理中心，实施船舶能效管理“一站式”服务；

7.提供江海融合“一张图”服务，实现江海图无缝衔接。

推进长三角区域海事政务服务更加便民高效。

8.实施海事政务服务事项“掌上办”“跨域办”“无感办”，推进企业群众办事成本最小化；

9.统一长三角海事政务服务客服，打造7*24小时全天候不间断“接诉即办”的总客服；

10.推行航运公司符合证明“极简办”，提升航运公司符合证明的发证效率。

据了解，智慧海事监管系统和海事通App也于20日正式上线启用。海事通App将面向海事管理机构服务对象，首批上线“政务服务、港航服务、信息查询、安全服务、绿色服务、船员服务、航行服务”等7类服务内容，可通过手机扫描二维码或手机App“应用市场”下载。

海事通app官方介绍

海事通App上线！海事10项举措支持长三角一体化高质量发展

为进一步提升政务服务水平，为港航企业和船员提供更加便捷的海事公共服务，交通运输部海事局于2024年3月20日上线海事通APP。

海事通app官方功能

海事通APP面向海事管理机构服务对象，首批上线“政务服务、港航服务、信息查询、安全服务、绿色服务、船员服务、航行服务”等7类服务内容。

一、政务服务

提供船舶进出港报告、领海报告、港内安全作业、船舶检验等事项的办理和咨询服务。

二、港航服务

提供锚泊服务、“四直”通道、危险品选船、引航计划、交通船班次等事项的办理和查询服务。

三、信息查询

提供法规查询、百问百答、海事检查记录查询、违章记录查询、安检信息查询等航运相关信息的查询服务。

四、安全服务

提供水文气象、安全信息、安全知识、海图服务、事故教训等安全信息服务。

五、绿色服务

提供船舶水污染排放、防污染作业报告、船舶岸电、船舶能耗报告、不合规燃油信息报告、燃油豁免或免责情形报告等事项的办理和查询服务。

六、船员服务

提供船员综合信息、违法记分、机构信息、考试计划等查询服务，以及证书申办、考试预约等事项的办理。

七、航行服务

提供航线规划、预警信息查询、图层切换、问题反馈、我的航程等服务。可根据船舶实时船位和航行计划，智能推送水文气象、交通管制、锚地、水上服务区、船厂、泊位等信息。

目前，海事通APP已可替代各海事管理机构现有服务类APP同类功能，下一步将陆续整合统一。

服务热线：用户可通过海事通APP“客服中心”和24小时客服热线400-80-12395咨询相关问题和提出工作建议。

海事通app怎么注册

如果是新用户注册，可根据注册人实际情况进行注册：足球大小球

如果是海事一网通办平台的老用户，可以直接使用一网平台账户密码登陆。

用户可通过海事通APP“客服中心”和4008012395全国海事服务电话咨询相关问题和提出工作建议。

海事一网通办平台官方客户端最新上线！一个专门为海事行业打造的移动应用程序，旨在提供全面、便捷的服务给海事工作者。它集成了丰富的功能，包括船舶信息查询、航海天气、海图查看、航海日志记录等，以满足海事工作者的日常需求。