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什么是客户关系管理

客户关系管理是对整个客户关系生命周期的管理，起始于与客户的初次接触即客户开发。关于定义，那就有很多理解了，足球大小球

个人倾向于加总各家之言：CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。提炼几个关键词：“以客户为中心”，“商业策略”，“市场营销、销售与服务流程”，“获取、保持、增加”，“有价值客户”。所以，具体环节没有一定，不是死的，

即“以客户为中心”调整你的“商业策略”，在“获取、保持、增加”上着力。

里诺进销存管理软件单机版(进销存管理软件)6.5.0官方正式版

类型：行业管理大小：37.2M语言：中文时间：5-21评分：6.6

里诺客户管理软件更新内容

1.来电记录模块做出优化。自动记录座机来去电信息和未接听状态。

2.对“省”、“市”、“县”模块的自定义添加做出了优化。修正了编码问题和添加了自定义排序功能。

3.客户模块增加一个鼠标停留显示客户信息的功能。

里诺客户管理软件是一款功能丰富、操作简单的客户关系管理软件，它集客户档案、销售记录、业务往来等功能于一身，可以帮助用户轻松管理客户关系，发掘潜在客户，提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。

里诺客户管理软件网络版更新内容

1.收款模块增加对发票的记录与统计。

2.“客户管理”中增加短信群发功能。

3.对软件中部分打印报表进行调整。新增了一个合同打印样式。

4.对软件进行了部分细节优化。

5.对软件在广域网的开启时间进行了优化。

里诺客户管理软件怎么用

里诺客户管理软件使用方法

1、解压之后安装成功之后点击【完成】

2、在登录界面输入密码帐号

3、可以看到下面这个是主界面

4、点击【本单位信息】，可以查看自己公司的一些情况

5、点击【操作员管理】，就是说这个软件有谁操作

6、在我的办公室里面点击【工作日程】，这样就可以了解自己这一天来的日程安排

7、点击【报价管理】可以查看自己公司商品的一些情况

8、点击【客户管理】，这是方便随时了解客户的信息

9、点击【商品管理】，这是在了解自己商品的全部信息

10、点击【库存查询】，来了解自己商品还剩多少

11、点击【销售对比】，是查看那自己这个月和前几个月销售情况的对比

12、最后就是查看自己公司每天话费情况，就要点击【现金流水账】

怎样管理客户

管理客户包含方面：

1、客户概况。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

2、客户忠诚度。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 

3、客户利润分析。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 

4、客户性能分析。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

5、客户未来分析。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

6、客户产品分析。包括产品设计、关联性、供应链等； 

7、客户促销分析。包括广告、宣传等促销活动的管理。

应用目的

1、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。

2、对客户信息进行有效的管理，构建和维护“有价值”的客户关系，提高企业运作效率。

3、通过不断的分析和统计客户需求、消费行为、经济状况，提高企业核心竞争力。

4、通过使用分析和统计报表，更加方便的为决策提供准确的依据。

5、简单实用的功能，如日程安排、商品报价、销售、售后回访等功能，帮助工作人员提高工作效率。

软件适用于需要简单灵活、功能实用且价格低廉的CRM系统的中小企业客户，特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业。从每一个细节上用户都能感受到我们的匠心独运。

里诺客户管理软件功能特点

1、四种报表供您选择，可以轻松打印客户资料和信封标签，程序支持自定义报表 
2、支持多联系人 
3、销售管理功能 
4、导出客户E-mail的功能；导出客户的电子信箱地址实现邮件群发 

5、支持Excel数据导入