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易回购常见问题解答

易回购回收来的手机是怎么处理的？足球大小球

易回购遵循“物尽其用”的环保理念，对于不再具有二手流通价值的废旧手机，与具有资质的环保企业合作，进行拆解和贵金属提炼。每吨手机可以提炼黄金300g，白银1500g以及120Kg黄铜。对于有二次流通价值的机型，通过易回购的严格检测认证后进行正规二手销售。部分通过有资质的回收商，以正规二手形式销售到二三线城市以及农村市场，或者出口到非洲、印度等一些海外经济欠发达国家。易回购承诺坚决不做翻新机，确保对每一部回收的手机进行正规的二手销售或者环保处理。

小众国产机（定制机）怎么回收？

对于一些小众国产品牌的手机及运营商定制机（如：小辣椒、长虹金立奥克斯、大显、天时达、京崎、大唐、夏新、宏基、SK、泛泰、纽曼、海信、七喜、NEC、波导、普莱达等），请直接搜索“通用机”，按照特定标准进行估价操作。

提交订单后多长时间，客服会联系用户？

客服工作时间是：周一到周六上午9点到晚上18点,用户在客服工作时间内提交订单后，承诺在10分钟之内电话联系用户，确认订单。用户在非客服工作时间内提交订单，会在次日上午电话联系用户确认订单。

北京地区多长时间内会安排上门服务？

北京地区用户提交订单后，易回购网客服会与用户电话协商，确定上门服务时间和地点。原则上，安排工作人员3天之内上门，如果用户有特殊要求另行安排。

寄出手机后，多长时间可以收到款项？

易回购承诺在收到物品的48小时内检测完毕，并和用户电话确认放款信息，在确认完信息后一般24小时内放款到用户账号;特殊情况遇到业务高峰可能会耽误质检时间，一般为2-3个工作日，请用户耐心等候。

什么情况下，易回购网会申请二次报价？

对于非北京地区用户，邮寄手机到易回购网后，易回购网立即进行专业检测。如果检测结果与用户提交订单时的描述基本符合，则立即放款。如果结果与用户的描述相差比较大，客服工作人员会致电用户，说明情况，为用户申请二次报价。如果用户不同意二次报价，易回购网则包运费将手机退还给用户。

什么情况下，易回购网会申请退货？

对于非北京地区用户，邮寄手机到易回购网后，易回购网立即进行专业检测。如果结果与用户的描述相差比较大，客服工作人员会致电用户，说明情况，为用户申请二次报价。如果用户不同意二次报价，易回购网则将手机退还给用户（包运费）。

为什么要如实描述回收物品？

如实描述，才能对物品准确估价；如果不如实描述，有可能被回收商扣款或是退回物品。易回购不回收任何山寨手机，一经发现将严肃处理，上报公安机关。

机器寄出后如何保证我的利益？

易回购网站是和公安联网的，交易中有涉及欺诈交易的我们会在第一时间通过网络进行报案。易回购网站是提供平台给商户竞价回收的，易回购是作为第三方来担保，和用户确认好之后商户会把钱打到易回购的账户中，由易回购网来进行担保。

哪些机器易回购不进行回收？

山寨机、高仿机、扳机、烧卡机（写号机）、改卡机以及网站上没有的品牌都不回收（例如：长虹金立奥克斯大显天时达京崎大唐夏新宏基SK泛泰纽曼海信七喜NEC波导普莱达以及其他小众国产手机）笔记本08年以前的比较老款的机器不回收，没有硬盘内存的不回收，报废机不回收。

什么情况会发生退货？

如果您的机器寄来以后，我们发现是山寨机，或者跟您提交的机器型号不符合，我们将及时跟您联系并退回检验放款

退货时间大概多久？

一般的退货时间为同意退货后的一个工作日内，退货后会将退货物流单号以短信形式告知

物品在物流途中发生损坏怎么办？

顺丰物流提供保值服务。假设您的手机的回收商报价是1000元，您只需支付3元（千分之三）就可以获得保值服务，如果手机在运输途中发生了意外损坏，您将获得最高1000元的赔偿。这是一项运输途中的保险服务，保值服务的费用由您支付，易回购只负责快递费用。

如何清理手机上的数据？

为了保证您的隐私安全，建议您清空手机内所有个人信息（通讯录，短信，图片，账号信息等），当然如果您忘记删除，作为回收后的第一个固定处理环节，易回购会有专人严格负责删除/清理您的个人信息，确保隐私不外泄。

如果用户后悔了，可以取消订单吗？

用户在最终成交前，可以随时取消订单。一旦用户取消订单，易回购会在24小时内为您退回机器，并承担所有的快递费用。

为什么要提供ID？（iCloud、Flyme等）

提供ID只是帮您的手机解除绑定，稍后您可以自行修改密码；Ios7.0以上版本的手机如果没有解绑的话我们这边无法回收。为防止用户隐私泄露，若ID无法解绑，无法对您的隐私删除，易回购只能将机器退回，不进行回收。

现在手机更新换代很频繁，想要体验最新的手机不知道旧手机如何处理，回购网app帮助你回收旧手机，数码电子产品，价格合理。

易回购怎么样

易回购功能特色

“易回购”以B2B2C的服务模式，与国内众多知名大型数码产品线下销售连锁机构签订了长期的战略合作关系，实现了现场评估、当场支付的消费体验。目前，易回购合作渠道已经覆盖了北京、河南、河北、湖南、四川、贵州、山东、陕西、辽宁、黑龙江、陕西等多个省市。 

易回购(手机回收)官网介绍

“易回购”是国内专业从事3C类数码产品回收的在线平台，专注手机、平板电脑、笔记本电脑以及数码相机等多品类回收业务，通过多年积累的数码产品售后服务经验，实时采集国内外二手机市场的价格数据，以便捷的评估体系、合理的回收价格，为广大数码产品用户提供贴心的闲置处理服务，倡导绿色、经济、环保的数码消费理念。