类型： 语言学习 版本： V9.3
大小： 1,841.1 时间： 2026-01-06
客服全面升级为动态库，集成更简单，功能更全面。
支持离线推送推送详情。
解决特定情况下会话重复问题。
优化升级HelpDeskUI。
解决其他已知问题。
客服SDK基于IMSDK3.x，如同时使用环信IM功能，需使用此文档中的初始化、登录、登出操作，不需要添加IM的SDK，其IMSDKAPI正常使用。
集成环信HelpDeskUI的时候，由于HelpDeskUI内部使用了第三方库，如果与开发者第三方库产生冲突，可将HelpDeskUI中冲突的第三方库删除，如果第三方库中的接口有升级的部分，请酌情进行升级。
发送文本消息、语音消息、图片消息、位置消息。
接收文本消息、语音消息、图片消息、文件消息、机器人菜单等。
显示客服头像和昵称、显示机器人转人工按钮。
发送消息附带访客信息，指定客服、指定技能组。
支持留言功能，包括文字、图片和语音留言。
下载的客服SDK目录包括helpdeskdemo-ios、HelpDeskFramework、HelpDeskUI、HyphenateFramework四个文件夹：足球大小球
helpdeskdemo-ios为包含实时音视频的Demo，可直接运行
HelpDeskFramework为客服SDK，HelpDesk.framework包含实时音视频、HelpDeskLite.framework不包含实时音视频
HelpDeskUI为环信提供的单聊UI，可在集成的时候视情况使用
HyphenateFramework为客服SDK依赖库，Hyphenate.framework和HelpDesk.framework一起导入，HyphenateLite.framework和HelpDeskLite.framework一起导入
Github上的“商城”demo，由于Github不能上传大于100MB文件，所以项目缺少Hyphenate.framework/Hyphenate库。在Demo中的Hyphenate.framework文件夹下手动导入客服HyphenateFramework中的Hyphenate.framework/Hyphenate，即可正常运行。
SDK目录讲解
下载下来的包，解压后内容如下：
在这里主要介绍后面四个文件夹内容：
doc文件夹：SDK相关API文档
examples文件夹：ChatDemoUI（老的Demo，不推荐使用）、ChatDemoUI3.0（3.0Demo依赖EaseUI库）、EaseUI
libs文件夹：包含IM和实时音视频功能所需要的jar和so文件
libs.without.audio文件夹：无实时语音、实时视频功能的SDK包，如果项目中只用到聊天功能，可以把项目里的jar和so文件替换成此文件夹里的
环信sdkios即时通讯是一款专属iOSSDK，为用户开发IM相关的应用提供的一套完善的开发框架，已集成双通道功能，确保不丢消息，并提供会话相关内置UI，集成移动客服通用功能，只需5分钟。
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