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类型： 电商购物 版本： V10.4
大小： 463.5 时间： 2026-01-09
一．联系沟通，产生信任靓拍相机3.0 安卓最新版
销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为促成交易做好前期工作。
1.提问
用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流可引导顾客向公司优势产品方向发展。
2.聆听
认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。
3.调整语速语调
交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。
4.收集有用信息，捕捉交易机会
在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。
5.保持简洁得体外部形象
茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。
二．介绍产品
在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。
1.侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。
2.站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。
3.详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品
三．促成交易
沟通进行到此，销售员基本上已经清楚客户的意向产品，之所以客户仍犹豫大部分原因是价格，于是销售员要结合产品特色，对比同类产品突出性价比，还可以适当地给予优惠，提高客户欲望点，促成客户购买交易。
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